Жительница Нижнего Новгорода сообщила об исчезновении посылки во время доставки.
Источник:
Предпринимательница Ксения из Нижнего Новгорода сообщила о пропаже посылки на крупную сумму, отправленной через сервис «Озон Доставку».
Фотография пропавшей коробки с товарами.
Источник:
Женщина управляет социальным предприятием в Арзамасе, где работают многодетные матери и швеи с ограниченными возможностями здоровья. Они производят детские пижамы и уникальные мягкие игрушки.
Мягкие игрушки, изготовленные женщинами с ограниченными возможностями здоровья.
Источник:
В начале марта для отправки клиентам к 8 Марта были подготовлены три коробки с заказами. Одна из них не достигла получателя. В ней находилась часть товаров, а также образцы одежды из Великобритании, необходимые для разработки новых выкроек.
Рабочее место на предприятии в Арзамасе.
Источник:
Отслеживание статуса этой коробки внезапно прекратилось в мобильном приложении. Ксения считает, что посылку могли утерять в процессе перевозки.
«Там лежат мишки ручной работы, которые шила моя глухонемая швея. Сейчас я даже не могу ей заплатить, потому что коробки просто нет. Связаться с компанией невозможно, но по опыту других людей, когда такое происходит, это значит, что коробку просто потеряли. Мы почти 9 месяцев разрабатывали мишек, шили их 3 месяца, чтобы успеть к 8 Марта. Мы бессильны и мы потеряны. Это очень тяжелая утрата», — рассказала предпринимательница.
В пресс-службе «Озона» подтвердили, что посылка должна была быть доставлена 3 марта. Её задержка связана с возникшими в пути трудностями и неблагоприятными погодными условиями.
«Это исключительная ситуация. Мы назначим новую дату и отправим информацию об этом клиенту в приложении. Сейчас сервис продолжает работать стабильно и доставляет посылки в срок. В ряде городов сроки доставки могут сдвигаться из-за сезонного роста спроса и погодных условий», — заявили в компании.
На момент публикации информации новую дату отправки для Ксении так и не определили, а судьба пропавшей коробки остаётся невыясненной.
